美团客服任职要求：
硬核技能
A、高中或中专及以上学历，年龄18-35；
B、 具备计算机基本操作能力，打字速度45字/min以上；
C、普通话标准，能够与客户进行高质量沟通；
D、性格外向，自信乐观，积极阳光，擅长处理人际关系；

软核技能
A、沟通表达能力、倾听理解能力强，能迅速理解问题重点并表达自己的观点；
B、应变反应快，思维活跃；
C、具备高度的责任感和主动服务意识，配合公司安排；
D、有较强抗压能力，良好的应变能力和情绪把控能力；

岗位职责：
1、处理团长/用户的退款订单审核，保证退款的准确率和时效性；
2、准确快速的查询信息，针对问题，提出有效的意见与建议；
3、针对商家投诉的问题进行有效处理，给出有效的解决方案；
4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；

工作时间：月休8天；8小时排班制；